Descrição da Vaga

O que procuramos?

Atribuições principais: 

Product discovery: Identificar os criadores de ganho para priorizar as iniciativas que agreguem mais valor;

Pesquisa com usuário e clientes: planejar e conduzir descobertas para identificar e mapear oportunidades e dores das nossas pessoas usuárias;

User experience: mapear jornadas, entendendo os cruzamentos, dores e expectativas das pessoas usuárias; Conceber a jornada ideal para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra.

Mapeamento de hipóteses: transformar os insights de pesquisas em acionáveis para jornadas de serviços;

Desenvolver os insights: dar clareza aos times de produto, design e experiência o que precisa ser feito;

Acompanhamento de métricas: colaborar na definição de indicadores de sucesso;

Roadmaps: influenciar a construção de roadmaps dos times, a partir das necessidades dos clientes e das principais oportunidades do mercado;

Requisitos:

• Técnicas: co-criação, habilidade de pesquisa quali/quanti;
• Perfil Proativo: Atua de forma independente e se autogerencia;
• Conhecimento em Métodos de design: Conhecer plenamente sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise e apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
• Jornada do cliente: Conhecimento em criação e mapeamento de jornada considerando personas e mapa de empatia;
• Visão de produto: visão global do produto e de metodologias ágeis;
  

• Comunicação: Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade para conectar contextos de maneira coesa em apresentações e interações com stakeholders;
• Perfil Proativo: Atua de forma independente e se autogerencia;
• Pensamento crítico: Facilidade em identificar problemas de forma crítica e trabalhar em soluções para resolvê-los.

Diferenciais:

• Conhecimento em varejo e design de serviço com olhar OMNI
• Conhecimento sobre análise de dados
• Habilidade em criar apresentações, compartilhando resultados e prioridades de atuação.

Localidade da posição:

Remoto

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

- Somos pessoas servindo pessoas

- Pensamos e agimos como donos

- Temos gana por performance

- Crescemos e aprendemos juntos

- Buscamos excelência e a simplicidade

- Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta!